Términos y Condiciones

1 Términos y condiciones

2 Directo a no aceptar el pedido o cancelar la compra

3 seguridad

4 Precios

5 Envío y entrega del producto

6 Inspección de entrega

7 Información de devolución

8 Disponibilidad

9 Proceso de pedido

10 Ley aplicable

11 Cambio de términos y condiciones

12 Resolución de disputas en línea

13 Política de cancelación de pedidos

PREÁMBULO

Estas condiciones son pactadas entre Amor Tejo. Lda. Con domicilio social en Rua de Santiago nº o persona jurídica que desee realizar una compra a través de la página web de la marca Amortejo www.amortejo.pt, mensajes, mail o e-mail, en adelante denominado «Usuario».

 

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

ASPECTOS GENERALES

La utilización del Sitio asigna automáticamente la condición de Usuario e implica la aceptación, plena y sin reservas, de todas las disposiciones incluidas en los Términos y Condiciones, en la versión vigente en cada momento que acceda al Sitio. Si no acepta completamente alguna de las condiciones establecidas, no debe acceder / utilizar nuestro Sitio. Al consultar, utilizar o descargar los contenidos del Sitio, se compromete a respetar las condiciones establecidas en este documento.

El Usuario puede utilizar el Sitio, sin necesidad de registrarse. Sin embargo, algunas de las funciones del Sitio pueden depender del registro.


CARACTERÍSTICAS DEL SITIO

Usuario registrado

Para acceder a más funciones, el Usuario podrá registrarse en el Sitio.

El Usuario deberá cumplimentar un formulario, en el que, además de elementos opcionales, deberá indicar los siguientes datos:

– Primero y ultimo nombre;

– Dirección de correo electrónico;

– Palabra clave.

Toda la información proporcionada por el Usuario debe ser correcta y veraz. El Usuario debe actualizar la información facilitada, siempre que sufra algún cambio. El Usuario es el único responsable de las manifestaciones falsas, incompletas o incorrectas que realice y de las pérdidas que puedan ocasionar a la empresa oa terceros, con la información que facilite.

No seremos responsables de los daños resultantes del uso indebido o negligente de la contraseña definida por el Usuario para acceder a su cuenta. El Usuario debe asegurar la confidencialidad de la respectiva contraseña.

Características de la cuenta

O Utilizador Registado terá acesso a uma área pessoal, com os dados que tiver indicado no momento do registo.
Através do registo, o Utilizador poderá aceder aos dados da sua conta e proceder à sua alteração ou eliminação definitiva. Pode consultar as suas encomendas, devoluções e comunicações com a empresa.

Catálogo de productos (tienda online)

En el Sitio están disponibles los productos comercializados por Amor Tejo, Lda. Titular de la marca Amortejo con el NIF 515633070 y con sede en Rua de Santiago s / n, 2025-563 Tremês – Portugal. La información del producto presentada en el Sitio solo tiene la intención de proporcionar un breve resumen informativo para mayor comodidad e información para el visitante. Tomamos todas las medidas para asegurarnos de que la información y los datos contenidos en el Sitio sean precisos y estén actualizados al ingresarlo. Sin embargo, no se garantiza la actualización o corrección de esta información. No ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a la precisión o integridad de cualquier información (incluida la información sobre bienes y servicios) incluida en el Sitio.

Reservamos o direito de alterar, apagar ou mover qualquer informação no Site, a qualquer momento, sem aviso prévio.

Nos reservamos el derecho de cambiar, eliminar o mover cualquier información en el Sitio, en cualquier momento, sin previo aviso.

Los usuarios aceptan y reconocen expresamente que:

– Las fotografías presentadas en el Sitio son solo para fines ilustrativos, y los Usuarios deben consultar información detallada sobre los productos y sus características / especificaciones;

– El precio expuesto es el precio recomendado, sin embargo, puede haber errores ortográficos en los que no podemos garantizar el suministro si esta es la situación;

– Haremos todos los esfuerzos razonables para incluir información de producto precisa y actualizada en el Sitio. Sin embargo, no podemos garantizarlo;

– No garantizamos la existencia en stock de los artículos incluidos en el Sitio, ni asumimos responsabilidad por artículos descatalogados.

DATOS PERSONALES Y SEGURIDAD DE DATOS

Consulte nuestra Política de privacidad y Política de cookies.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se especifique lo contrario, los contenidos del sitio web, textos, gráficos, fotografías tienen derechos reservados a la empresa, quedando prohibido su uso, ya sea con fines comerciales o no.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario será responsable del contenido de la información enviada o transmitida al Sitio.
Es de conocimiento del Usuario que el uso del Sitio puede no ser 100% seguro, con la posibilidad de que la información enviada / recibida sea interceptada por personas no autorizadas, no siendo la empresa responsable por fallas en la seguridad de las comunicaciones y no asumiendo ninguna. responsabilidad por el uso indebido de su información por parte de terceros.
El Usuario reconoce que el acceso y uso del Sitio puede sufrir interrupciones y que la información en el Sitio puede contener errores, fallas técnicas, problemas u otras limitaciones. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web o se puede acceder a él a través de otros sitios web. La empresa no se hace responsable de ellos, es decir, del control de contenidos, disponibilidad, operatividad o rendimiento.
En la medida máxima permitida por la ley, la empresa excluye cualquier responsabilidad, directa o indirecta, por el uso del Sitio.

DISPOSICIONES FINALES

En caso de incumplimiento de estos Términos y condiciones, nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales previstas. Además, nos reservamos el derecho, a su discreción, de cancelar el acceso o el uso del Sitio, con o sin notificación por parte del Usuario.
Los Términos y Condiciones de uso del Sitio están regulados de acuerdo con las leyes vigentes.
Si alguna disposición descrita en este documento se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición será eliminada o reducida según los términos de la ley, sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. El Usuario está sujeto a la versión de los Términos y Condiciones en el momento de su uso, por lo que recomendamos su consulta periódica.

La reproducción total o parcial de cualquier imagen o contenido de este sitio, por medios electrónicos, mecánicos o de otro tipo, incluidas copias, impresiones o capturas de pantalla, no está permitida sin el permiso expreso por escrito de Amortejo.pt (propiedad de Amor Tejo Lda.) . Para hacer esto, pida permiso.


Al acceder y utilizar este sitio, así como adquirir productos o servicios contenidos en el mismo, está aceptando las condiciones de uso del mismo. Las condiciones pueden ser actualizadas sin previo aviso, por lo que recomendamos la visita periódica de esta página para conocer cualquier cambio en las mismas.


El acceso a este sitio tiene carácter temporal, reservándose el derecho a retirar o cambiar servicios sin previo aviso, así como restringir el acceso a determinadas áreas sin un tiempo definido.


Amortejo no se hace responsable de posibles fallos en la red de internet, no obstante puede comprobar si la interrupción de la prestación del servicio, por necesidad de realizar conservación, mantenimiento o cualquier tipo de alteración en la red informática. No existen características que puedan dañar el sistema o dispositivo que el usuario pueda estar usando de alguna manera, y cualquier mal funcionamiento, daño, pérdida u otros costos que el usuario pueda tener, debido al uso de este sitio web, son de exclusiva responsabilidad y a cargo del usuario.

 

Los pedidos solo pueden ser realizados por personas mayores de 18 años, comprometiéndose a proporcionar datos verdaderos que les permitan procesar y entregar con éxito ese pedido.
Estos términos y condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos realizados entre consumidores de Amortejo.pt (Amor Tejo Lda.)
Estas condiciones solo se aplican en el sitio web Amortejo.pt y no se pueden aplicar en tiendas físicas.

 

2. DERECHO A NO ACEPTAR PEDIDO O CANCELAR COMPRA

Amortejo se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra en las siguientes situaciones, exentos de responsabilidad por daños o costos:
– El producto ya no está disponible / en stock (se devolverán los pagos);
– La información de facturación no es correcta o puede verificarse;
– La transferencia para el pago del pedido no fue recibida por nosotros dentro de un período de 5 días hábiles después de la aceptación de su pedido;


– Pedido susceptible de fraude;
– Si creemos que es un revendedor;
– Hay un error en la cotización del precio;
– No es posible realizar la entrega en la dirección proporcionada;

 

3. SEGURIDAD

El sitio web Amortejo.pt utiliza la tecnología de seguridad más avanzada entre las plataformas de cifrado disponibles. Su información de pago estará encriptada desde el momento en que ingresa, hasta que se procese su transacción y no se almacenará en un servidor público. Aunque utilizamos software de cifrado, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos a través de Internet o por correo electrónico.

Amortejo no se hace responsable de los daños sufridos como consecuencia del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos, entre otros, daños recurrentes por fallas o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepciones o manipulaciones de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o por programas de software Computadora utilizada para comunicaciones o transmisiones de virus.
Todo el sitio web Amortejo.pt está protegido por certificados Secure Socket Layer 3 (“SSL v3”).

 

4. PRECIOS

Los precios de los productos mostrados en el sitio web contienen / incluyen el Valor Agregado (IVA). Los gastos de envío se aplican por pedido. El precio exacto de la tarifa de envío dependerá del país donde se entregará su pedido.
Los precios están todos cotizados en euros. Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede influir en los precios debido a los gastos de envío.

Precio total

El precio total especificado en el menú de pedido final incluye impuestos y gastos de envío.

El precio cambia
Los precios de los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios. Amortejo se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.

Errores de precio

Nuestro sitio web se actualiza con sumo cuidado, sin embargo, es posible que la información de precios en el sitio web contenga errores. Amortejo.pt no se compromete con la oferta y se reserva el derecho de cancelar su pedido, en caso de que ocurra tal error.

5. ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Una vez que se ha enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, el número de envío asignado y un enlace para que pueda rastrear el pedido en el sitio web del transportista. Es posible que intentar rastrear el pedido en línea luego de recibir el correo electrónico de confirmación de envío no arroje ningún resultado. De hecho, la información de envío puede tardar hasta 24 horas después de recibir la confirmación del envío en actualizarse en el sitio web del transportista.
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, a excepción de los feriados locales o nacionales, a la dirección que el cliente indique al realizar los pedidos. Se realizará un intento de entrega por medio de un mensajero del transportista elegido en la dirección indicada por el cliente.

AVISO: No es posible elegir un plazo de entrega concreto, ya que estará condicionado por la ruta definida por el transportista para el mensajero el día de la entrega.


El suministro de una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede resultar en su devolución a Amortejo (Amor Tejo, Lda.), Resultando en costos adicionales para el cliente, por lo que recomendamos que el cliente siempre se asegure de que la dirección de entrega indicada al registrarse el orden es efectivamente correcto y completo. Una vez procesado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega ni los datos de facturación que haya especificado.
Si el cliente opta por el servicio Puntos CTT, el pedido se enviará al punto de recogida que eligió al finalizarlo. El día hábil siguiente al envío, el destinatario recibirá un SMS en el número de teléfono móvil que haya indicado para la entrega, indicándole que está disponible para su recogida. El destinatario dispone de 10 días para recoger el pedido. Pasado este plazo, se nos devolverá el pedido. Este servicio solo está disponible para pedidos de hasta 5 kg.

 

6.INSPECCIÓN DE ENTREGA

En el momento de la entrega, debe verificar el embalaje y el producto enviado para verificar si hay algún daño. Si encuentra que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega del pedido, que debe ser devuelto de inmediato. La tienda online Amortejo.pt le reembolsará los importes abonados por el pedido y el envío tan pronto como, en su almacén, reciba y complete el proceso de devolución.
El pedido se considera aceptado si, una vez recibido el pedido, no se devuelve en los próximos 15 días.

7. DEVOLUCIÓN DE INFORMACIÓN
CasoSi su devolución está justificada por la existencia de un defecto en los productos solicitados, Amortejo correrá con los gastos de envío y devolución y de acuerdo con el análisis de producto realizado por la marca. Si su devolución se realizó por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto en los productos solicitados, no le reembolsaremos los gastos de envío.
Los reembolsos se realizarán según el método de pago. Si el cliente paga por referencia de cajero automático, es necesario que el cliente dé sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el momento en que inicia el proceso de devolución. Esta indicación es necesaria para que podamos reembolsar el dinero a su cuenta. El cliente recibirá un reembolso después de que los productos hayan sido devueltos y procesados.
Para obtener información adicional sobre el proceso de devolución, consulte nuestra sección Devoluciones.

8. DISPONIBILIDAD

La satisfacción de todos los pedidos realizados en nuestro sitio web está sujeta a disponibilidad. Amortejo intenta asegurarse de que todos los artículos ofrecidos a la venta en el sitio web estén en stock. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados para productos que ya no tienen stock. En este caso informaremos al cliente de este hecho y procederemos a la devolución del importe abonado. El plazo máximo para recibir la devolución es de 14 días.

9. ORDEN EN PROCESO

Tomamos las precauciones necesarias para asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios de los productos presentados en el sitio web sean correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho a rechazar pedidos en los que la información del producto se haya publicado incorrectamente, incluidos precios y promociones.

Rechazar pedidos también puede ser el resultado de otras razones como:
– Producto agotado.
– Imposibilidad de obtener autorización de pago.
– Pedidos fraudulentos.
Si hay algún problema con su pedido, nos comunicaremos con usted de inmediato.
Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para mantener seguros los datos de su pedido y pago. Sin embargo, no podemos ser responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos que proporcionó al acceder o realizar un pedido en nuestro sitio web.
Es posible cancelar pedidos que aún no se han enviado. Si ha recibido un pedido y desea devolverlo, consulte nuestro apartado de Devoluciones.
Amortejo puede cambiar los precios sin previo aviso. Todos los precios incluyen el IVA (en su caso) a la tasa legal vigente. Después de completar su pedido en línea, se enviará un mensaje de correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente a tal efecto, con la confirmación de la recepción de su pedido.
Todo el envío de pedidos se realiza por cuenta de Amortejo.

 

10. LEY APLICABLE

Las presentes condiciones generales y todas las controversias emergentes que estén relacionadas con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en el mismo, deben regirse por la ley portuguesa.

 

11.CAMBIO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Amortejo tiene el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
El cliente está sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha de su pedido, salvo que la ley o autoridad competente les imponga algún cambio.
Recomendamos visitar esta página con regularidad para conocer cualquier cambio en ellos.

12. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS EN LÍNEA

El sitio web de resolución de disputas en línea es un sitio web oficial administrado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Vale do Ave / Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Arbitraje, Mediación e Información al Consumidor (Tribunal Arbitral del Consumidor) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de arbitraje de disputas del consumidor del distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitraje, Mediación e Información sobre Conflictos del Consumidor del Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centro de información sobre arbitraje y consumidores de Porto – http://www.cicap.pt
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?

Libro de quejas en línea – www.livroreclamacoes.pt/inicio

 

13. CANCELACIÓN DE ORDEN

La cancelación de pedidos después del pago y antes de su envío es posible en Amortejo.pt. Para ello, debe realizar su solicitud de cancelación a través del correo electrónico geral@amortejo.pt proporcionándonos su código de pedido. El reembolso de su compra se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó, excepto Multibanco Reference y cargos de cobro donde el cliente deberá proporcionar el NIB para la transferencia. El plazo de amortización es de 5 a 14 días laborables.