Métodos de pago y envío

ENVÍO
El Cliente recibirá el pedido en su domicilio después del pago y dentro de los plazos indicados anteriormente. Con algunas excepciones y debido al reabastecimiento de existencias, ciertos envíos pueden demorar hasta 10 días hábiles. Si tenemos alguna duda relacionada con el pedido (dirección de entrega, confirmación de pago, productos fuera de stock, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Esperaremos una respuesta durante tres días hábiles. El pedido no se enviará hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Si no obtenemos una respuesta dentro de este tiempo, cancelaremos el pedido y reembolsaremos al cliente.
ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. También recibirá correos electrónicos de acuerdo con los cambios en las fases por las que pasará su pedido, así como un código y un enlace para rastrear su pedido. Al intentar rastrear el pedido en línea al recibir el correo electrónico de confirmación del envío, es posible que no devuelva ningún resultado. De hecho, la información de envío puede tardar hasta 24 horas después de recibir la confirmación del envío en actualizarse en el sitio web de los transportistas.
PEDIDOS DEVUELTOS A NORTH FASHION
En el caso de que un pedido sea devuelto a Amortejo por causas no imputables a Amortejo o al transportista, Amortejo reembolsará el importe abonado por el mismo, menos los gastos de envío y devolución.
Si el motivo de la entrega y devolución fallida del pedido es responsabilidad del transitario, independientemente del método de pago elegido, el cliente deberá enviarnos una reclamación por escrito que será analizada por el transitario. En caso de que el problema con la entrega fuera causado por una dirección incorrecta o incompleta, solicitamos al cliente que adjunte un comprobante de domicilio (por ejemplo, factura de luz, agua o gas) al reclamo.
El cliente puede optar por recibir un reembolso utilizando el método de pago original o mediante un cupón que se puede utilizar en un pedido futuro. El cupón tendrá una validez de 12 meses a partir de la fecha de creación. Después de ese período, no habrá reembolso. En el caso de que Multibanco haya realizado el pago original, el cliente deberá facilitar los datos bancarios para que se realice el reembolso.
La solución que Amortejo presentará al cliente dependerá de la respuesta que dé el transportista. Así, en el caso de quejas originadas por el servicio de transporte, solo podremos presentar una solución al cliente después de recibir una respuesta del transportista. Si el transportista acepta la responsabilidad total por la devolución del pedido y si todos los artículos pedidos originalmente están disponibles, sugeriremos al cliente que lo reenvíe sin costo adicional. Si el transportista no acepta la responsabilidad, no podremos aceptar el reclamo, lo que significa que los reembolsos o pedidos de reemplazo estarán sujetos a los términos antes mencionados con respecto a los pedidos devueltos a Amortejo.
CANCELACIÓN DE ORDEN
Por ley, el consumidor tiene derecho a devolver el producto (cancelar el contrato) durante 14 días sin incurrir en ningún costo. Si el pedido ya ha sido enviado, recibirá un reembolso del valor de los artículos menos el costo de envío.
Pagos 100% seguros
Todos los pagos realizados en amortejo.pt están garantizados por el protocolo SSL.

Para verificar sus pagos, haga clic en el enlace «mis pedidos» o «rastrear pedidos» que se encuentra en el correo electrónico que se le envió con una copia de su pedido.

MB WAY

Pague sus pedidos utilizando la aplicación MBway o Homebanking. Después de finalizar el pedido, tiene 4 minutos para realizar el pago, de lo contrario, el pago puede no estar disponible y el cliente debe realizar un nuevo pedido.

REFERENCIA MULTIBANCO

Los pagos en cajeros automáticos se pueden realizar a través de la red de cajeros automáticos oa través de su Homebanking.

Al final de su pedido, se generará una referencia de cajero automático. El cliente recibirá esta referencia en el correo electrónico de confirmación del pedido, aunque también está disponible en los «Detalles del pedido» en la cuenta Amortejo del cliente.

Para realizar un pago en un cajero automático, el cliente debe seleccionar la opción «Pago por Servicios / Compras» e insertar la entidad, referencia y monto correspondiente.

El pedido solo se enviará después de que Amortejo reciba la confirmación de que el pago se ha completado. Las transacciones de Multibanco requieren aproximadamente 1 día hábil para completarse.

Las referencias están disponibles durante 72 horas, después de las cuales se cancelará su pedido.

Nota importante: ¡mantenga siempre actualizados sus contactos telefónicos y de correo electrónico!

Es muy sencillo, sigue las instrucciones:

1 – Realice su pedido y elija el método de pago mediante cajero automático.

2 – Recibirás un correo electrónico con los detalles del pago (en un plazo máximo de 24 horas).

3 – Realice el pago en un cajero automático o servicio Homebanking.

TARJETA DE CRÉDITO VISA / MASTERCARD
Pago con tarjeta de crédito o débito
Amortejo acepta el pago de las compras realizadas a través de su tienda online con tarjetas de crédito o débito: Visa y MasterCard.
En caso de que el método de pago seleccionado por el usuario sea una tarjeta de crédito o débito, el débito se realizará en línea, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya confirmado que los datos presentados son correcto.